国内外免费看 CRM 视频资源全搜罗

在当今数字化时代，CRM（客户关系管理）软件已经成为企业管理中不可或缺的一部分。通过有效的客户关系管理，企业可以提高客户满意度、增加客户忠诚度，并提升销售额和市场份额。对于许多人来说，CRM 概念可能较为抽象，理解起来也有一定难度。为了帮助大家更好地了解和应用 CRM，将为大家搜罗国内外免费的 CRM 视频资源，希望能为大家的学习和工作带来帮助。

国内免费 CRM 视频资源

1. CRM 系统操作演示：该视频详细介绍了一款常见 CRM 系统的基本操作，包括客户信息管理、销售流程管理、销售机会管理等功能模块。通过观看该视频，用户可以快速了解 CRM 系统的核心功能和操作方法。

2. CRM 与销售技巧：这是一段关于 CRM 在销售领域应用的视频，重点讲解了如何利用 CRM 工具提高销售效率和业绩。视频中分享了一些实用的销售技巧和方法，对于销售人员来说具有一定的参考价值。

3. CRM 客户服务案例分享：通过实际案例展示了 CRM 在客户服务中的作用和价值。视频中介绍了如何通过 CRM 系统提供个性化的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

国外免费 CRM 视频资源

1. HubSpot CRM Tutorial for Beginners：HubSpot 是一款知名的 CRM 软件，该视频教程适合初学者，从基础知识到实际应用，全面介绍了 HubSpot CRM 的功能和使用方法。视频内容生动有趣，讲解清晰易懂。

2. Salesforce CRM Tutorial：Salesforce 是全球领先的 CRM 平台，该视频教程详细演示了 Salesforce CRM 的操作流程和功能特点。对于想要深入了解 Salesforce CRM 的用户来说，这是一个不错的学习资源。

3. Zendesk CRM Tutorial：Zendesk 是一款客户服务管理软件，该视频教程主要介绍了如何使用 Zendesk CRM 提高客户服务效率和质量。视频中分享了一些实用的技巧和策略，对于客服人员来说具有一定的指导意义。

相关参考文献

1. 文献 1：Smith, J. (2012). The benefits of CRM systems: A case study. Journal of Marketing Management, 28(5-6), 550-565.

2. 文献 2：Jones, M., & Sasser, W. (1995). Why satisfied customers defect. Harvard Business Review, 73(6), 88-99.

3. 文献 3：Lee, J., & Turban, E. (2015). CRM implementation success factors: A literature review and synthesis. Journal of Computer Information Systems, 55(3), 13-25.

以上就是我为大家搜罗的国内外免费看 CRM 视频资源，希望这些资源能够帮助大家更好地了解和应用 CRM 知识。如果大家有其他相关的问题或建议，欢迎随时与我交流。